Feu Vert - Sensor bateria danificado na mudança da bateria na oficina

No passado dia 25/10 desloquei-me à oficina Feu Vert, ao abrigo da garantia da bateria que deixou de funcionar. Foram feitos os testes necessários e reportado à minha pessoa, que a bateria efetivamente não estava em condições, mas todo o resto do funcionamento do automóvel estava em condições (incluído alternador). Procedeu-se à substituição da mesma (da qual não queriam dar novamente garantia, mas foi esta situação ultrapassada pelo chefe da oficina). Posteriormente à substituição da mesma, o carro apresentou uma avaria no sensor da bateria, a qual não existia e que só pode ter sido ocasionada na montagem. Pediram-me para ir à Renault fazer o diagnostico que já sabiam qual era, e quando cheguei à Renault constatei que para fazer o diagnóstico teria de pagar 70€+Iva. Não o fiz até porque deveria ter sido a Feu Vert a efetuá-lo (caso tivessem dúvidas). Voltei à oficina e expliquei a situação, da qual voltaram a dizer que seria o sensor da bateria que estaria danificado. Perguntei como iriamos proceder e disseram-me que iam pedir a peça, mas que teria de pagar pela mesma. Ora como não fui eu a substituir a bateria, nem o carro apresentava qualquer deficiência nesse sentido, não faz sentido ser eu a pagar. Assim sendo o que pretendo é a substituição do sensor + mão de obra, referente a esta situação, conforme se impõe legalmente.

Bom dia caros senhores:

Lamentávelmente a informação recebida não está correta. O carro entrou sem avaria, substituiu a bateria e posteriormente deu o erro de sensor de bateria conforme constatou o vosso funcionário. Logo foi na montagem.
Quanto ao pedir um novo diagnóstico, e como deve saber, o diagnóstico unicamente informará a avaria e não quando o fez e onde o fez. Para além disso tem um custo de 70€ + Iva como foi indicado e do qual não terei eu de suporte-lo, uma vez que a avaria foi nas vossas instalações.
Assim sendo não aceito essa posição e seguiremos com o necessário para que seja reposta a situação em causa.

Cumprimentos

Miguel Lima
mfplima@gmail.com

Bom dia caros senhores:

Lamentávelmente a informação recebida não está correta. O carro entrou sem avaria, substituiu a bateria e posteriormente deu o erro de sensor de bateria conforme constatou o vosso funcionário. Logo foi na montagem.
Quanto ao pedir um novo diagnóstico, e como deve saber, o diagnóstico unicamente informará a avaria e não quando o fez e onde o fez. Para além disso tem um custo de 70€ + Iva como foi indicado e do qual não terei eu de suporte-lo, uma vez que a avaria foi nas vossas instalações.
Assim sendo não aceito essa posição e seguiremos com o necessário para que seja reposta a situação em causa.

Cumprimentos

Miguel Lima
mfplima@gmail.com

No passado dia 25/10 desloquei-me à oficina Feu Vert, ao abrigo da garantia da bateria que deixou de funcionar. Foram feitos os testes necessários e reportado à minha pessoa, que a bateria efetivamente não estava em condições, mas todo o resto do funcionamento do automóvel estava em condições (incluído alternador). Procedeu-se à substituição da mesma (da qual não queriam dar novamente garantia, mas foi esta situação ultrapassada pelo chefe da oficina). Posteriormente à substituição da mesma, o carro apresentou uma avaria no sensor da bateria, a qual não existia e que só pode ter sido ocasionada na montagem. Pediram-me para ir à Renault fazer o diagnostico que já sabiam qual era, e quando cheguei à Renault constatei que para fazer o diagnóstico teria de pagar 70€+Iva. Não o fiz até porque deveria ter sido a Feu Vert a efetuá-lo (caso tivessem dúvidas). Voltei à oficina e expliquei a situação, da qual voltaram a dizer que seria o sensor da bateria que estaria danificado. Perguntei como iriamos proceder e disseram-me que iam pedir a peça, mas que teria de pagar pela mesma. Ora como não fui eu a substituir a bateria, nem o carro apresentava qualquer deficiência nesse sentido, não faz sentido ser eu a pagar. Assim sendo o que pretendo é a substituição do sensor + mão de obra, referente a esta situação, conforme se impõe legalmente.
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