Performance da Marca
10.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,5%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
5,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Fever - Falta de fornecimento de fatura

Sem resolução
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César Sá
César Sá apresentou a reclamação
28 de novembro 2022
Realizei uma compra para dia 6 de Outubro e, no próprio dia, forneci todas as informações de forma a poder ser fornecida a fatura pedida. Encontramo-nos a 28 de Novembro e, após contactos por e-mail (que nunca têm resposta), e por telefone (onde pedem desculpa e dizem que é algo incomum, seguido de uma suposta comunicação a quem trata das faturas), continuo sem ter a fatura na minha posse, algo que é até ilegal nos termos da lei portuguesa. Esta situação teima em ser resolvida e não vejo qualquer tentativa de solução por parte da empresa. Serviço e apoio ao cliente muito abaixo do aceitável.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
César Sá
César Sá avaliou a marca
9 de janeiro 2023

Simplesmente vergonhosa e sem capacidade de fazer cumprir com a lei. Nunca mais farei uma compra através desta empresa.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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