Fga Capital - Pedido de documento da extinção de reserva

Boa Tarde,
venho por este meio reclamar porque eu já paguei 51€ e qualquer coisa, mas ainda não recebi o papel, já mandei vários e-mails sendo que depois do pagamento não me responderam a nenhum, o crédito está em nome do meu marido Simão António da Silva Alves. sendo que não me esclarecem nada eu resolvi fazer esta reclamação, pois não estou satisfeita com o atendimento. Pedi para o documento me ser enviado para a morada, pois uma vez que paguei o serviço tenho direito a escolher a morada, pois não vou pagar novamente para me ser enviado no caso do erro não ser meu. informo também que tenho todos os e-mails enviados e recebidos guardados.
Aguardo qualquer resposta
Patrícia Alves