Boa noite ,
O meu nome é Ana Rita Oliveira e venho por este meio mostrar o meu enorme desagrado por esta equipa que é a FIAT, ao qual ao longo destes anos tinha bastante em consideração, sendo passo a demonstrar o meu descontentamento .
No ano de 2021 em outubro, comprei uma viatura na zona industrial da Maia , nomeadamente na Rua Rodrigo Silva , um fiat500 híbrido novo.
No dia 12 de abril de 2022, ia na auto estrada e o carro começou a deitar fumo no interior e a cheirar muito a queimado , encostei e chamei a assistência em viagem foi para a cardan para reparação, na cardan foi me dito que não encontravam nenhuma anomalia , e então levantei a viatura.
Depois disso senti alguns barulhos que achei estranho porém a medida que se foram intensificando, reclamei e requisitei que a viatura fosse vista , como já tinha feito em abril, sendo que sempre me foi dito que seriam barulhos normais , tenho vídeos que se consegue ouvir com clareza o barulho que faz, desta forma dirige-me a cardan em agosto (meados ) de 2022 , mantendo sempre a oficina a par do sucedido , foi me solicitado marcação prévia para reparar a viatura, tendo assim agendado para dia 19 de setembro de 2022
A verdade é que o carro já seguiu para a oficina com a assistência em viagem de reboque , porque o barulho intensificou.
Desde então o carro ainda permanece la , sem reparação , e a resposta que me dão é que não existe data de entrega , porque a fiat não disponibiliza material para a reparação , e o cliente está sem carro desde o dia 19 de setembro? Relembro que estamos a dia 23 de novembro , já para não falar de todo o transtorno causado , sendo que a cardan já diagnosticou o problema apenas aguara peças da Fiat .
Sendo assim veio por este meio mostrar o meu maior desagrado , e descontentamento para esta situação e exigir que isto seja resolvido , estamos a falar de um carro que nem um ano tem, e que está parado na oficina neste tempo todo, é desta forma que a Fiat quer ficar vista no mercado ?
Obrigada,
Aguardo resolução
Rita de Oliveira
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.