Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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FIAT - Informações prestadas na venda incorretas

Resolvida
1/10
Jorge Paulino
Jorge Paulino apresentou a reclamação
29 de maio 2019
oa noite adquiri um Fiat Tipo 1.4 95cv.
Era um carro de Test drive já com 220 kms e estou decepcionado com ele. O vendedor disse que era um carro que desenvolvia bem e fazia um consumo baixo, mas ao fim de 1 semana estou decepcionado com ele.

1º Após uma viagem de 300 kms em autoestrada fez um consumo excessivo e é demasiado lento, arraste-se em demasia. É demasiado pesado e como tem pouca potência fico triste pela compra.

2º Faz um consumo excessivo na ordem dos 8 l/100 km.

Enviei pelo facebook uma mensagem que pediram para contactar a linha 0080034280000, após o contacto pediram para enviar um email de insatisfação/reclamação.
Após contacto deram-me um email incorreto da fiat customercare.portugal@fcagrupo.com, neste sentido não conseguindo enviar o email faço a reclamação por esta via.

Estou a enviar este email como reclamação pois já tive 2 Fiat puntos, 1 fiat tipo e agora optei por comprar novamente o Fiat Tipo 1.4cc, 95 CV pensando e induzido pelas afirmações do vendedor que a Fiat tinha mudado para melhor tanto em consumo-potência-peso que o motor 1.4, 95 CV no Fiat Tipo com 1350 kg era um motor excelente, mas não posso aceitar e confirmar aquilo que é referido.

Agora é incompreensível como um carro como Fiat Tipo com um peso de 1345 kg tenha um motor de 1.4 com 95cv com consumos elevados.

Estou arrependido pela compra pois estava indeciso entre o Dacia STepway que é 1000 cc ,90 cv com Turbo, consumo que variava em 6L/100 km, mas pelas informações do vendedor e do vosso site que anuncia o Fiat Tipo 1.4cc, 95 cv apesar de não ter turbo faz um consumo de 6.5 L/100 km, por isso optei pelo Fiat Tipo.

Abdiquei de uma Skoda fabia Breack 1.4 70CV com 230000 km de 2004 em detrimento do Fiat pois pelo vendedor os kms que efectuava e o consumo do Fiat compensaria. Hoje estou arrependido.

Assim efectuei uma compra com indicações erradas pelo vendedor e pelo próprio site da Fiat que realiza publicidade enganosa informado que o carro faz um consumo de 6.5L conforme print screen em anexo.

Ou seja o Motor 1.4 95 CV é demasiado fraco fazendo com que tenha consumos excessivos para o peso do carro 1345kg, talvez por ter apenas 95 Cv (relação Cilindrada vs Cavalos) ou não ter turbo comparativamente com outras marcas ou mesmo modelos da própria Fiat como por exemplo o 1.6 120 cv.

Jorge Paulino
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2019
FIAT
29 de maio 2019
Caro Cliente, assunto acompanhado pelo nosso serviço de apoio ao Cliente da exposição com a refª 28575619. Processo aberto em duplicado.
Jorge Paulino
29 de maio 2019
Apenas ligaram uma vez no qual não pude atender a chamada e não tentaram voltar a ligar.
FIAT
31 de maio 2019
Caro Cliente, sabemos que o assunto já está a ser acompanhado pelo serviço de apoio ao Cliente. Quando solicitamos o encerramento do processo é porque existem dois processos abertos do mesmo assunto. 28584019 e 28575619
Jorge Paulino
31 de maio 2019
Já encerrei a outra reclamação duplicada 28575619, fico a espera que resolvam o meu problema.
FIAT
17 de julho 2019
Caro Cliente, conforme falado com o nosso serviço de apoio a Cliente no inicio de Junho, caso necessário voltaria a contactar-nos.
Encontramo-nos ao dispor através do numero Ciao Fiat 0080034280000.
Jorge Paulino
Jorge Paulino avaliou a marca
18 de agosto 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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