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A marca FIAT é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
95,1%
Média das Avaliações
38,4%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
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    2685-244 Portela

FIAT - Lavagem de automóveis

Resolvida
Tixa Vilela
Tixa Vilela apresentou a reclamação
14 de novembro 2016

Boa tarde venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação ao atendimento na fiat da zona industrial do porto nomeadamente da rua Delfim Ferreira, 1-para ser atendido estive sensivelmente cerca de 15 minutos, tudo bem a funcionária é só uma e só pode atender uma pessoa de cada vez, agora o meu desagrado foi e é eu ter perguntado à funcionária se lavavam o carro depois de ser feita a revisão porque o carro foi para lá fazer isso (estou a falar de uma fiat ducato profissional )ao qual essa mesma funcionária me responde que se calhar devido à altura da mesma não seria possível lavar ao qual eu perguntei se não lavavam à mão e também me foi dito que não era possível e eu então disse que para uma próxima vez que fosse necessário alguma coisa (revisão /avaria )o mesmo já não ia para lá ao qual a funcionária me respondeu (à se quiser pode levá la agora ) este tipo de resposta dado pela funcionária deixa muito a desejar além de ser impróprio não é assim que se trata os clientes porque para a funcionária pode não ser importante ter o carro lavado para mim é porque o mesmo é a minha ferramenta de trabalho e a imagem da empresa ter o carro lavado, e por uma simples lavagem se perde clientes, espero sinceramente que este tipo de situações para futuro deixe de existir

Data de ocorrência: 14 de novembro 2016
FIAT
23 de julho 2024
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Equipa de Apoio ao cliente Fiat
00800 3428 0000 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h)
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

É com isto de reclamações que descredibilizam este site!!!

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15 de novembro 2016

E respondeu-lhe muito bem. Ninguem o mandou cantar de galo.