Comprei em Março desse ano uma viatura nova na Santogal Cacém para minha empresa. Que apresenta desde o dia 27/10/2019 um vazamento do líquido do radiador que está a agravar a cada dia que passa. Onde a situação atual (dia 30/10/2019),é de que o nível do líquido não dure mais do que um dia no reservatório, e chegando ao extremo de estar a entrar para o interior do carro pelo piso do condutor. Visto que o carro tem apenas 7 meses, e não tem como um defeito desse ser mal uso, portanto, fiz alguns contactos com as oficinas autorizadas para marcar um diagnóstico com urgência visto que o carro está na garantia e é um carro de trabalho que não pode estar parado por muito tempo. E para minha surpresa (pois a situação do carro é grave), depois de vários contactos com as oficinas (onde em algumas o atendimento é péssimo, tanto pela demora a ser atendido como pelo trato com o cliente), só consegui um agendamento para o dia 04/11 na oficina do stand onde comprei a viatura, que foi a data mais breve de todas as oficinas que contactei.
Isso é um absurdo, eu ter uma viatura de trabalho parada a quase uma semana, por um defeito grave que não caracteriza mal uso, dentro da garantia e não ser atendido em nenhuma oficina da marca com a máxima brevidade. Sendo que se eu recorrer a qualquer outra oficina perderei a garantia segundo uma atendente.
Sempre comprei minhas viaturas em outras marcas devido a testemunhos negativos de amigos sobre o suporte ao cliente da Fiat. Mas cometi o erro de dar um voto de confiança a essa marca que não vale a pena.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2019
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