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FIAT - Reclamação por péssimo serviço prestado

Resolvida
José Cardoso Cova
José Cova apresentou a reclamação
10 de outubro 2016

Ex.mos Senhores:
Adquiri a viatura identificada no V. concessionário MCoutinho Centro em Aveiro, em Maio de 2016.
1 - Estive no stand e escolhi o modelo Fiat 500, em cor branca ou bege, tendo visto a viatura e escolhido estas características.
2 - O preço foi pago na íntegra e a pronto.
3 - Esperei cerca de 3 meses pela viatura que viria da Bélgica.
4 - Quando fui levantar a viatura eis que me deparo com o modelo em cor vermelha, fiquei perplexo.
5 - Não me foi apresentada qualquer alternativa, portanto tive de ficar com a viatura que o stand me impingiu.
6 - Depois o registo da viatura foi apresentado no IMT em 29/9/2016, quando a matrícula foi atribuída em Junho de 2016
7 - Agora, o registo está feito, mas nas finanças não é possível pagar o IUC porque a viatura não tem proprietário de Junho a Setembro.
8 - Já apresentei reclamação à MCoutinho, o problema não está resolvido.
Assim, pretendo que seja resolvido o problema com a maior brevidade, sob pena de avançar com os meios legais ao dispor.
Manifesto ainda a completa falta de profissionalismo e forma leviana como decorreu esta compra e venda.

Data de ocorrência: 10 de outubro 2016
FIAT
23 de julho 2024
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Equipa de Apoio ao cliente Fiat
00800 3428 0000 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h)
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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