FIAT - Reparação de carro

Comprei carro da marca Fiat no concessionário M. Coutinho em Coimbra em Junho de 2017 e no dia 24 de Outubrode 2019, tive um acidente onde não fui a culpada. Por o carro não ter luzes foi logo para a oficina (concessionária da marca). No dia 8 de Novembro obtive a resposta que a companhia aceitava os custos de reparação e que iriam proceder à encomenda das peças.
Fui contactada pela oficina para levantar carro de substituição pois seriam necessários 3 a 4 dias para a reparação.
Hoje é dia 13 de Dezembro e ainda não tenho o meu carro, pois não acertam no para-choques correto.
A M. Coutinho informa que o numero do chassi do meu carro tem adicionado um pára choques que não é o que foi colocado de origem. A Fiat informa que (foi aberto uma reclamação telefónica) a marca não tem espaço para enganos, pois na linha de montagem estão milhares de carros e é um computador que vai buscar e colocar as peças e o numero de chassi colocado pela oficina está errado.
Neste tempo todo já pediram 3 pára choques que vem mal "catalogados" ou ???? .....certo é que o carro está parado por falta do mesmo.
A minha preocupação não se prende só com esta ocorrência mas sim de futuro e que realmente tenha havido algum problema de fábrica e haja dificuldade em arranjar algum tipo de peças para futuras reparações.
Um carro de dois anos tem dificuldade em arranjar peças???!!!
A M. Coutinho diz estar à espera que a Fiat dê solução e justifique onde está o problema e a Fiat diz não haver qualquer equívoco o pára choques é que foi mal pedido.
Várias vezes por semana ligo para o oficina e para a Fiat e nada mais têm a acrescentar.