FIAT - Revisão gratuita que foi cobrada

Andréa Domingos apresentou a reclamação

21 de outubro 2020

Comprei um carro novo na Fiat de Feijó Almada em 2019.Com a garantia de revisão gratuita. Porém não foi o que aconteceu, na última sexta feira dia 16 de outubro 2020 . Fui fazer a revisão no horário marcado às 9hrs , chegando lá falei com uma funcionária onde simplesmente me pediu para assinar um papel, e deixar o carro no pátio ,em nenhum momento falou que seria cobrado ou faz qualquer orçamento pela revisão que até então seria gratuita. So fui notificada do valor de 125€ quando fui buscar o carro. Liguei para vendedora que me vendeu o carro que ficou de me mandar uma resposta sobre o assunto .mas até o dia de hoje 22-10- 2020 não obtive resposta alguma.
Acho um absurdo uma empresa como a Fiat tratarem seus clientes dessa forma.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2020

FIAT

22 de outubro 2020

Cara Cliente Andréa Domingos , vamos acompanhar o assunto exposto, no entanto solicitamos que contacte a nossa linha de apoio ao Cliente - Ciao Fiat 0080034280000, de forma a fornecer-nos todos os dados necessários para acompanhamento do assunto junto do nosso Concessionário.

Andréa Domingos

22 de outubro 2020

Já entrei em contato com o vosso apoio ao cliente. Aguardo uma resposta

FIAT

22 de outubro 2020

Cara Cliente muito obrigada.
O Grupo FCA não trabalha directamente com este portal, conforme informamos tem um serviço próprio de apoio ao Cliente que faz o acompanhamento destas situações.

Andréa Domingos

22 de outubro 2020

Ok,Obrigada atenção.

Andréa Domingos avaliou a marca

25 de dezembro 2020

Eficiente em resolver o problema

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador