Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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FIAT - veiculo novo com avaria

Resolvida
10/10
Mara Barbosa
Mara Barbosa apresentou a reclamação
4 de agosto 2017

Eu e o meu esposo compra-mos um fiat 500x (maio 2017) e ficamos muito contentes no inicio, mas passado 1 mês e pouco o veiculo já não fazia uns apitos que fazia no inicio, ou seja quando chega a reserva (apitava), quando vamos a andar ele se nós não colocasse-mos o cinto de segurança também não apitava, os piscas também deixaram de apitar. Fomos à oficina da Fiat e tiveram o veiculo lá 2 dias para verificarem a avaria, mandaram vir uma peça que demorou a chegar,mas quando chegou ligaram para ir novamente para ir lá colocar a tal peça nova, fui ontem lá como combinado e deixei-o lá logo pela manhã e à hora de almoço ligaram-me que já poderia ir buscá-lo mas que não tinham substituído a peça porque a mesma tiria sido danificada pela transportadora e já teriam pedido para devolução da mesma e pediram nova.
Conclusão: tenho que ir lá novamente para colocarem a bendita peça, vamos ver se é desta...
Após quase 3 meses ainda não veio a 2ª chave, já veio uma mas não era deste veiculo então devolveram e pediram novamente.
Estamos muito descontentes com a maneira de trabalharem o pós-venda.
Um veiculo novo com avaria após um mês....

Data de ocorrência: 4 de agosto 2017
Mara Barbosa
Mara Barbosa avaliou a marca
4 de outubro 2017

Apesar do problema ter sido demoroso a resolver recomendo a viatura a 100%...Em termos de "marca" tentaram resolver o problema na medida do possível e tiveram em contacto comigo regularmente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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