Fidelidade Car Service

Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE

Fidelidade Car Service

Fidelidade Car Service

(86.7%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Junho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Oficinas Multimarca

Sobre

A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado


Telefone: 218540310

Morada
Rua Cidade de Bissau, 29
1800-075 Lisboa

E-mail
apoiocliente_fcs@fidelidade.pt

Website
https://fidelidadecarservice.pt/

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Fidelidade Car Service - Cumprimento de palavra

Resolvida
17685218
3812
0 gostos
J.Henrique Letria apresentou a reclamação

Tendo sofrido um acidente do qual fui dado como NÃO culpado, coloquei a minha viatura nestas instalações.
Fui informado pelo Senhor Chefe da oficina que a minha viatura estaria pronta numa terça feira do mês de Março, concretamente no dia 6, pelo que seria contactado. Tal contacto não se deu e eu desloquei-me aquelas oficinas na sexta feira seguinte, tendo sido informado que a minha viatura ainda não se encontrava em condições de me ser entregue. Esclareço que jamais exigi uma data de entrega da viatura, tendo-me sido sempre dadas datas, que não foram cumpridas. O não cumprimento das datas fornecidas pelo Senhor Chefe de oficina, evidenciam uma falta de profissionalismo e deveriam ser escrupulosamente cumpridas.

26 Mar2018
Fidelidade Car Service adicionou uma resposta

Caro J.Henrique Letria,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 17685218, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service

04 Abr2018
Fidelidade Car Service adicionou uma resposta

Estimado Sr. Jorge Letria,
em face dos esclarecimentos já prestados, entendemos que estarão reunidas as condições para proceder ao encerramento desta reclamação.

Aproveitamos a oportunidade para reiterar a nossa determinação em contribuir positivamente para a plena satisfação dos nossos Clientes.

Com os melhores cumprimentos,
Fidelidade Car Service

04 Abr2018
Fidelidade Car Service alterou o estado para Resolvida
01 Jun2018
J.Henrique Letria avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A partir da reclamação tudo se alterou e ficou resolvido.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)