Fidelidade Car Service

Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE

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(86.7%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Abril 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Oficinas Multimarca

Sobre

A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado


Telefone: 218540310

Morada
Rua Cidade de Bissau, 29
1800-075 Lisboa

E-mail
apoiocliente_fcs@fidelidade.pt

Website
https://fidelidadecarservice.pt/

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Fidelidade Car Service - Danos no transporte do meu carro

Resolvida
26696119
2531
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Cláudio Gonçalves apresentou a reclamação

No passado Domigo dia 10 de Março , após uma avaria em estrada chamei pela primeira vez a assistência em viagem que chegou após 40 min , foi feita a vistoria ao meu carro no qual não constava qualquer dano ao meu automóvel nas jantes , tejadilho e capô .

Foi-me entregue uma folha pelo o primeiro reboque que confirma isso , mas foi-me logo avisado que o meu automóvel seria transportado para oficina em transporte coordenado num prazo de 1 a 3 dias úteis.

Na passada Terça Feira chegou o meu carro a oficina que escolhi o qual me ligou o dono da mesma a informar-me que devia ir ver o carro pois o mesmo estava com oleo no tejadilho e estava amolgado .

Não tendo meio como me deslocar fui passado 1:30 onde registei danos nas seguintes partes.
Jante Direita Riscada - Atrás e a Frente
Jante Esquerda Riscada - Frente apenas.
Tejadilho Danificado
Capô riscado .

Fico a aguarda resposta a esta reclamação.

Esta reclamação tem um anexo privado
13 Mar2019
Fidelidade Car Service adicionou uma resposta

Caro Cláudio Gonçalves,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 26696119, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service

13 Mar2019
Fidelidade Car Service adicionou uma resposta

Estimado Sr. Cláudio Gonçalves,

tendo presente a nossa conversa telefónica, no decurso da qual foi possível clarificar que a Empresa destinatária desta reclamação seria a Fidelidade Assistance (serviços de Pronto-Socorro), ao invés da Fieldade Car Service (serviços de Reparação Automóvel), irei providenciar o encerramento da reclamação em apreço.

Esperando ter contribuído para a clarificação desta questão, fico ao seu dispor para o esclarecimento de qualquer dúvida ou sugestão que entenda ser pertinente.

Obrigado.

A Equipa de apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
939611026

13 Mar2019
Cláudio Gonçalves alterou o estado para Resolvida
13 Mar2019
Cláudio Gonçalves avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A reclamação foi feita a entendida errada.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)