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Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE
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A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
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Fidelidade Car Service - Danos no transporte do meu carro
Resolvida
10/10
Cláudio Gonçalves apresentou a reclamação
13 de março 2019
No passado Domigo dia 10 de Março , após uma avaria em estrada chamei pela primeira vez a assistência em viagem que chegou após 40 min , foi feita a vistoria ao meu carro no qual não constava qualquer dano ao meu automóvel nas jantes , tejadilho e capô .
Foi-me entregue uma folha pelo o primeiro reboque que confirma isso , mas foi-me logo avisado que o meu automóvel seria transportado para oficina em transporte coordenado num prazo de 1 a 3 dias úteis.
Na passada Terça Feira chegou o meu carro a oficina que escolhi o qual me ligou o dono da mesma a informar-me que devia ir ver o carro pois o mesmo estava com oleo no tejadilho e estava amolgado .
Não tendo meio como me deslocar fui passado 1:30 onde registei danos nas seguintes partes.
Jante Direita Riscada - Atrás e a Frente
Jante Esquerda Riscada - Frente apenas.
Tejadilho Danificado
Capô riscado .
Fico a aguarda resposta a esta reclamação.
Foi-me entregue uma folha pelo o primeiro reboque que confirma isso , mas foi-me logo avisado que o meu automóvel seria transportado para oficina em transporte coordenado num prazo de 1 a 3 dias úteis.
Na passada Terça Feira chegou o meu carro a oficina que escolhi o qual me ligou o dono da mesma a informar-me que devia ir ver o carro pois o mesmo estava com oleo no tejadilho e estava amolgado .
Não tendo meio como me deslocar fui passado 1:30 onde registei danos nas seguintes partes.
Jante Direita Riscada - Atrás e a Frente
Jante Esquerda Riscada - Frente apenas.
Tejadilho Danificado
Capô riscado .
Fico a aguarda resposta a esta reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2019
13 de março 2019
Caro Cláudio Gonçalves,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 26696119, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 26696119, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
13 de março 2019
Estimado Sr. Cláudio Gonçalves,
tendo presente a nossa conversa telefónica, no decurso da qual foi possível clarificar que a Empresa destinatária desta reclamação seria a Fidelidade Assistance (serviços de Pronto-Socorro), ao invés da Fieldade Car Service (serviços de Reparação Automóvel), irei providenciar o encerramento da reclamação em apreço.
Esperando ter contribuído para a clarificação desta questão, fico ao seu dispor para o esclarecimento de qualquer dúvida ou sugestão que entenda ser pertinente.
Obrigado.
A Equipa de apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
939611026
tendo presente a nossa conversa telefónica, no decurso da qual foi possível clarificar que a Empresa destinatária desta reclamação seria a Fidelidade Assistance (serviços de Pronto-Socorro), ao invés da Fieldade Car Service (serviços de Reparação Automóvel), irei providenciar o encerramento da reclamação em apreço.
Esperando ter contribuído para a clarificação desta questão, fico ao seu dispor para o esclarecimento de qualquer dúvida ou sugestão que entenda ser pertinente.
Obrigado.
A Equipa de apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
939611026
Cláudio Gonçalves avaliou a marca
13 de março 2019
A reclamação foi feita a entendida errada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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