Fidelidade Car Service
Fidelidade Car Service
Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE
  • A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado

  • 218540310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cidade de Bissau, 29
    1800-075 Lisboa
  • apoiocliente_fcs@fidelidade.pt

Fidelidade Car Service - Demora na entrega do veículo e sem direito a veículo de substituição

Resolvida
1/10
Martinho Martinho
Martinho Martinho apresentou a reclamação
23 de setembro 2021
Pedi assistência em viagem para um veiculo e ao fim 6 dias este continua sem ser entregue!
Data de ocorrência: 18 de setembro 2021
Fidelidade Car Service
23 de setembro 2021
Caro Martinho Martinho,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 65311421, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
Fidelidade Car Service
27 de setembro 2021
Boa tarde Sr. Paulo Martinho,

Acusamos a recepção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Tendo presente que o teor da exposição encaminhada para a Fidelidade Car Service (empresa de reparação automóvel, no âmbito da chapa e pintura) versa sobre uma temática do foro Processual da Seguradora Fidelidade, somos levados a concluir que seria esta a destinatária a quem V.Exa. pretendia dirigir a comunicação em apreço, pelo que os respetivos esclarecimentos deverão ser solicitados à Seguradora de V.Exa.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
Martinho Martinho
Martinho Martinho avaliou a marca
31 de outubro 2021

Mais um vez se comprova que as companhias de seguro só está lá na altura de pagar o prémio... Quando precisamos é complicado!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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