Fidelidade Car Service
Fidelidade Car Service
Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE
  • A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado

  • 218540310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cidade de Bissau, 29
    1800-075 Lisboa
  • apoiocliente_fcs@fidelidade.pt

Fidelidade Car Service - Reparação de veículo

Resolvida
3/10
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
13 de setembro 2022
Após peritagem ao meu veículo por parte da companhia de seguros FIDELIDADE, na oficina CAR SERVICE, de Barcarena.
Foi-me dado ordem de reparação, atribuíram o valor de 248,26€

Quando fui marcar um dia para a reparação, foi-me dito por um funcionário desta oficina, que a reparação estava condicionada, mediante um pagamento de 88€.

Ora, porque motivo eu tenho que pagar o que quer que seja?

Se porventura não tiver condições económicas para pagar o que me pedem, fico com.o.carro por reparar?

É normal, ter o lesado que pagar para a companhia arranjar o carro, quando o segurado foi considerado culpado?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de setembro 2022
Fidelidade Car Service
13 de setembro 2022
Caro Ana Rodrigues,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 80494322, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues avaliou a marca
15 de outubro 2022

Péssima

Esta reclamação foi considerada resolvida
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