Fidelidade Car Service - Reparação não concluída

A minha viatura foi reparada nas vossas instalações, o serviço efectuado foi de pintura total em todo o carro, por esse motivo a letras da marca e modelo tiveram de ser retiradas, até ai nada contra, também me informaram a quando a entrega da viatura que as letras tinham sido pedidas a marca e que ainda não tinham chegado até vós, e que assim que chegassem que entravam em contacto comigo... pois o problema começa aí, vamos aos detalhes das datas, a minha viatura foi dada como reparada no dia 2 de Junho, desde esse dia nunca cheguei a ser contactado por ninguém da vossa empresa, e de todas as vezes que eu liguei nunca me souberam informar de uma possível data de entrega.
Quase dois meses depois, e mais uma vez!!! voltei a ligar com os vossos serviços logo pela manha e fui atendido por um colega vosso que me disse, "Acho que as letras do seu carro já chegaram, vou confirmar e já lhe ligo", esperei mais de duas horas e voltei a ligar e o mesmo colega, com uma falta de profissionalismo total e má educação, disse de uma forma muito arrogante, "Eu já não lhe disse que lhe ligava assim que tivesse alguma coisa, é que eu estou com muitos clientes na loja e não o posso atender..."
Visto que estou a mais de dois meses a espera de uma resposta vossa e que me dizem sempre que me voltam a ligar, falar e tratar assim um cliente vosso não é nada correto, e mais, o serviço foi pago na totalidade e ainda não está concluído.
Agradeço o vosso cuidado com este caso e que me liguem o quanto antes.
Obrigado.