Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,7%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Fidelidade18.5
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Acidente trabalho

Resolvida
1/10
Manuel Machado
Manuel Machado apresentou a reclamação
26 de janeiro 2023
Foi enviado um email com todos os dados pedidos pela companhia, com as respectivas fotos e o orçamento. Foi pedido com urgência dado se tratar de uns óculos. Pelo que me está a fazer muita falta. Até à data depois de várias tentativas telefónicas ainda estou à espera de uma decisão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
Manuel Machado
Manuel Machado avaliou a marca
10 de fevereiro 2023

Muito tardia na resolução simples em que não havia dúvida. Sendo um caso urgente tive que ligar três vezes para me darem uma resolução. Também saliento que tive que enviar o email duas vezes, por terem um processo administrativo deficiente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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