Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
18%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
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Fidelidade17.7
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Alteração de morada de local de risco

Sem resolução
3/10
Rita Fernandes
Rita Fernandes apresentou a reclamação
24 de abril 2018

A morada de risco indicada no aviso de cobrança estava incorreta (era a morada de casa dos meus pais), e nesse sentido solicitei a alteração da mesma por telefone. No entanto, a morada continuou incorreta, pelo que preenchi o formulário destinado a pedir a mesma alteração. No entanto, fui contactada pela minha agência bancária no sentido de me dirigir à mesma e preencher um formulário para efetivar a alteração desejada. Ora, tendo em conta que o lapso foi da companhia Fidelidade, e configurando uma situação grave uma vez que se tivesse acontecido algo o seguro possivelmente não iria cobrir o eventual dano, considero que deve ser a própria companhia a retificar a dita morada.

Data de ocorrência: 24 de abril 2018
Rita Fernandes
Rita Fernandes avaliou a marca
8 de abril 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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