Fidelidade - Aumento da apólice de seguro multiriscos

Sendo cliente da fidelidade seguros e possuir com a mesma um seguro multi-riscos, decide a mesma aumentar de um ano para o outro a apólice em 12,28 euros.
Lamentavelmente, num período como todos conhecemos e estamos a viver extremamente difícil, num momento em que as famílias perdem rendimento, num momento em que até os bancos estão a ajudar as famílias com medidas sem precedentes, esta empresa, continua com a mesma postura perante o cliente, mostrando uma falta de sensibilidade.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente e a resposta foi que o aumento se deve à actualização de capital.
Será que a seguradora tem consciência do momento que as famílias estão a passar?
Uma verdadeira vergonha.