Fidelidade - Cheia na arrecadação sinistro

Participei uma cheia na minha arrecadação após peritagem recebo carta da FIDELIDADE com a indicação que não se responsabilizam porque os bens e o imóvel são os mesmos da participação anterior sim porque um ano antes tive uma cheia na mesma arrecadação e recusaram assumir os danos porque entenderam que o condomínio não lhes deu a devida atenção bem isto parece pouco escrupuloso por parte da FIDELIDADE até porque o ano passado eu era a tomadora do seguro e este ano também sou e quando pago a mensalidade não me apresentaram o problema de sermos todos os mesmos