Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,7%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Fidelidade18.5
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - LINHA ATENDIMENTO TELEFÓNICO

Sem resolução
licinia maria santos fernandes
licinia fernandes apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2018

No passado dia10/fevereiro/2018 sábado pelas 17horas tive que para no km49 do IP3 poia o computador do veículo que conduzia assim o sugeria . Ao ligar para a assistencia em viagem fui atendida por uma jovem que não soube responder ao meu pedido de ajuda, após conversas indesejáveis lá se conseguiu identificar o sitio onde estava, esperei 45 minutos por um reboque tendo o táxi chegou primeiro e ao ter que esperar mais uma confusão. O relógio marcava 18.30 quando finalmente saímos do local, já com o srº motoriasta de taxi bastante chateado porque vinha para lisboa e tinha acabado de chegar da mesma localidade .A minha questão é : afinal de contas para que temos seguros tão caros quando na maioria das vezes o atendimento é péssimo?

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.