Fidelidade - Mediação retirada sem qualquer aviso

Sou mediadora de seguros da Fidelidade e sou tomadora de seguro de 3 apólices pessoais. Dia 8 de Janeiro recebi na minha área pessoal Fidelidade informação de ' Novos Documentos'. Estes 3 documentos são 3 cartas da Fidelidade ( 1 por cada apólice da qual sou tomadora ) a informar-me que deixei de ter a minha empresa de mediação de seguros como mediador dos meus seguros, sem qualquer aviso por parte da Fidelidade.
Já questionei a Fidelidade, como mediadora e como tomadora, e até agora Zero respostas. Todos os nossos clientes receberam as mesma cartas, ou seja, deixamos de ser mediadores de todos os nossos clientes.