Fidelidade Mundial - Riscos eléctricos, são habilidosos a declinar responsabilidades

Tenho nesta seguradora 2 apólices: Pack Recheio "Riscos eléctricos" apólice MR62 883115 e Multi-riscos habitação apólice MR50149439. Na sequência do mau tempo, os aparelhos de Ar-Condicionado avariaram, então solicitei à seguradora a presença de peritos, mas como demoraram procedi à reparação dos mesmos sendo o motivo da avaria uma alteração da tensão de alimentação. Enviei documentos de factura dos aparelhos e orçamento de reparação, mas a resposta foi uma carta de declinação de responsabilidades por motivos de enquadramento. Na apólice de Riscos eléctricos, consideram que o Ar-Condicionado está aparafusado à parede logo pertence à estrutura da casa, mas o Ar-Condicionado são "aparelhos eléctricos" no meu entendimento!. Na apólice da Habitação consideram que é só paredes. Fico perplexo como são habilidosos a declinar responsabilidades. Gostaria que dessem importância à minha exposição, no sentido de ver esta companhia a assumir as suas responsabilidades. Reforço que o AC são aparelhos eléctricos e na apólice diz claramente que o capital de riscos eléctricos é de 1 250€. Por os mesmos estarem fixos na parede a seguradora declina. Preciso de ajuda para acabar com esta forma habilidosa da referida seguradora fugir às responsabilidades e fazer com que assuma as mesmas.