Fidelidade - Não é compreensivel o tempo de demora

Fui atropelado no dia 12 de Abril de 2017.
Até hoje dia 28 de Maio ainda não me solucionaram o problema, através de contactos telefónicos e pessoalmente obtenho respostas contraditórias, ou que a situação já será resolvida nos próximos dias (já passaram semanas após essa resposta) como já me disseram que estão a recolher informações para apurar responsabilidades ( mais informo que como está no auto da GNR, a condutora do veículo atropelou-e ao efetuar uma ultrupassagem em zona não permitida e FUI ATROPELADO NA MINHA "MÃO").
Informo que não tenho como me deslocar para o trabalho ( utilizo Transporte Público, o que me provoca transtornos derivado aos horários que tenho no meu emprego) o que me provoca uma despesa adicional no encargo mensal. Além disso esta situação acarreta-me outras despesas extras e não é compreensivel o tempo de demora de uma situação da qual a vossa segurada e interveniente no Acidente se deu como culpada na hora.
Solicito URGENTEMENTE A RESOLUÇÃO DESTE ASSUNTO.
Sem mais de momento,
Abilio Ribeiro