Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
20,7%
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26,2%
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23,5%
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Fidelidade - Não me querem indeminizar

Aguarda resposta
Anabela Alago
Anabela Alago apresentou a reclamação
15 de janeiro 2025
24MR071173/001

No passado dia 20 de dezembro fiz uma participação ao meu seguro
"Venho por esta pedir ajuda para os danos provocados pelas chuvas torrenciais desta terça feira dia 17 e quarta feira dia 18.

Tive uma infiltração de água pelo telhado ,danificando o tecto da casa de banho e o guarda fatos de um quarto, além das roupas que ficaram encharcadas."

Tenho cobertura na minha apolice de entradas de agua e tempestades.

Estes querem retirar a responsabilidade e levantarem falsos testemunhos .

Que a minha tela não tem manutenção e esta danificada, mentira pois chamei pessoal competente nesta area ,que vistoriou a tela e comunicou me que a infiltração dentro de casa se deve a uma entrada pela claraboia e friso de fecho da tela , e que a tela esta boa ,pois tem 4 anos de colocação.

Perante este resultado intervi perante a minha seguradora , que se recusa a comparticipação para a resulução dos danos.

A tela não tem ser ser substituida ,mas sim um dos frisos de acabamento e uma das clarabias que danificou com as pedras de graniso que cairam, assim como a tela que reveste este local .
E tudo o que esta danificado por dentro da casa fruto da entrada de agua.
Isto é o que quero e ainda não tenho orçamento para isto, e eles recusam se a pagar qualquer tipo de indeminização.
Peço a vossa ajuda para a resolução da minha situação, pois pago anualmente bastante para agora esta colocar se de parte.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2025
Anabela Alago
Anabela Alago está a aguardar resposta da marca
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