Fidelidade - Pagamento indevido

Boa tarde no dia 30-01-2020 realizei um pagamento indevido no valor valor de 114.96 euros á Fidelidade seguros respectivo a uma apólice de seguro auto, passado algum tempo e depois de contactar inúmeras vezes a Fidelidade disseram-me que já tinham feito a devolução do valor em questão através de uma carta cheque, carta cheque essa que eu nunca recebi e que a Fidelidade diz já ter sido paga a 06-03-2020 através de um cheque do totta e açores à qual eu respondi que nunca recebi nada e se o cheque vinha endossado á minha pessoa como era possível já ter sido feito o pagamento se eu era a única pessoa a poder fazer o levantamento ou depósito do mesmo.A Fidelidade não me consegue dizer mais nada sem ser que vai remeter o assunto para a tesouraria sem saber me explicar, o cheque foi pago a quem? ou onde foi pago o cheque carta?? em questão, já vai algum tempo desde os inúmeros contactos que tenho realizado e não me conseguem resolver o problema que eu gostaria de ver resolvido.