Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,7%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Fidelidade18.5
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Péssimo serviço

Sem resolução
Rodrigo Lucas
Rodrigo Lucas apresentou a reclamação
27 de maio 2021
Aparentemente tive o mês de março em atraso, no entanto não recebi qualquer notificação sobre isso, e continuaram a descintar o mês de abril e maio,quando já estaría o seguro anulado desde março. Não me deixaram repor o seguro do carro, alegando que tinha de fazer um novo, ficando este mais caro, e sem poder ser mensal, teria de ser trimestral. Apenas descobri que o seguro havia sido anulado quando entrei na app para tentar reparar o meu vidro, que agora não vai ficar incluído, pois vão alegar que foi depois de o seguro ter sido anulado. Péssimo é a descrição que encontro. Para não falar do péssimo atendimento e desinteresse do apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 27 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.