Fidelidade - Seguro Vida Grupo

Boa Tarde, desde o dia 19 de Maio do corrente ano que estou á espera de carta contendo questionário para preencher, relativo a seguro vida grupo por motivo de incapacidade para o trabalho. Apesar de várias conversas telefónicas, inclusivé do mediador para a Fidelidade o assunto não foi resolvido, tendo sido dito que o documento iria então ser enviado para o meu email, já estou á espera á cerca de um mês e nada, sou paciente mas a paciencia está a esgotar-se, acho que andam a brincar comigo, já por três vezes que estou á espera do prometido email.