Performance da Marca
18.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,7%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
27,2%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.2
3 Ocidental 72
...
Fidelidade18.2
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade Seguros - Assistência em viagem

Resolvida
Antonio Pinto
Antonio Pinto apresentou a reclamação
24 de setembro 2016

cortaram me a assistência em viagem,(ilimitada),sem me notificarem nem ao mediador,foi a admnistraçao que resolveu cortar porque chamei 9 vezes o reboque num ano,o que acho muito grave,1º:cortar um serviço que tenho e estou a pagar,(esta pago),2º não me notificarem,nem ao mediador,

Data de ocorrência: 24 de setembro 2016
Fidelidade
27 de setembro 2016
Caro Antonio Pinto,

Lamentamos desde já qualquer insatisfação com os nossos serviços, tomámos nota do que nos transmitiu e estamos já a analisar a situação.

Obrigado por nos ter reportado o assunto

Em breve voltaremos ao seu contacto para esclarecimento/ resolução.

Cumprimentos,
Apoio Cliente Fidelidade
Fidelidade
11 de outubro 2016
Caro Antonio Pinto,

Foi enviada directamente para si correspondência por parte do nosso Centro de Gestão de Reclamações, em 10/10/2016.

Em qualquer situação não hesite contactar -nos.

Cumprimentos,
Apoio Cliente Fidelidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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