Fidelidade Seguros - Débito direto de 15 euros sem o meu conhecimento

Carlos Vieira apresentou a reclamação

6 de julho 2016

Qual o meu espanto quando dou conta de que tenho esse valor (15 euros) a ser debitado na minha conta via DD com a Fidelidade. Não me recordo de ter nenhum contrato em vigor com a Fidelidade, até porque o único seguro de que disponho é com a OK Teleseguros, tanto para casa como automóvel.

Data de ocorrência: 6 de julho 2016

Fidelidade

11 de julho 2016

Estimados Senhores,

Informamos que o valor de 15,00€, debitado na conta bancária corresponde à entidade de crédito CETELEM, a qual tem um produto designado como “ Fidelidade”.

Para qualquer questão sobre o assunto devem contactar a referida entidade de crédito.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.

Cumprimentos,

Maria Peças
Apoio Cliente Fidelidade

apoiocliente@fidelidade.pt
Telefone: 808 29 39 49
fidelidade.pt

Carlos Vieira

12 de julho 2016

Obrigado pela resposta. Vou tentar então com a Cetelem descobrir o que se passa, pois mantém-se a mesma situação, alterando apenas a entidade.

Carlos Vieira avaliou a marca

23 de fevereiro 2021

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Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida