Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
25,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,4%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 77.8
3 Ageas Seguros 73.8
...
Fidelidade18.3
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade Seguros - Dores insuportaveis há anos

Resolvida
1/10
Pavel
Pavel apresentou a reclamação
24 de agosto 2016


Bom dia

O vosso Sinistrado, vem por este meio exclamar o seguinte: desde que sucedeu a recaida foram feitas varias RM da coluna vertebral (da zona em causa) e mais nada. No ultimo dia 15 de Julho do presente ano, na consulta com o Dr Travassos no GADAC nada foi feito, o Dr esteve mais preocupado com a decisao do tribunal do que com o proprio sinistrado, com outras palavras entrei e sai do gabinete medico. Se assim for, e se bem foi entendido, nesta mesma decisao diz que o Sinistrado em cauza terá uma reavaliação vitalicia pela V/ parte, o que de ultima vez, na consulta acima referida, não se verificou. O Dr Travassos simplesmente o aconselhou abrir um novo processo de acidente de trabalho. Será esta a resolução?! Neste preciso momento, o vosso sinistrado continua com imensas dores o que o impossibilita dormir/descansar, até já nem conduzir consegue, formigueiro, dormencia etc.
O Sinistrado, pergunta: o que a compania FIDELIDADE consegue fazer perante esta situaçao tento em conta as varias queixas durante os anos e que estao a piorar?

Sem outros assuntos

PM

Data de ocorrência: 24 de agosto 2016
Fidelidade
26 de agosto 2016
Estimados Senhores,

Informamos que o assunto se encontra em análise e procuraremos responder tão rapidamente quanto possível.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.


Cumprimentos

Marta Cançado
Apoio Cliente Fidelidade
Fidelidade
8 de setembro 2016
Estimado Pavel Mindru,

Conforme sabe, a situação encontra-se esclarecida desde 30/08/2016

Em qualquer situação não hesite em contactar a Fidelidade!

Cumprimentos,
Apoio Cliente Fidelidade
Pavel
8 de setembro 2016
Estimado Apoio Cliente Fidelidade

Quando a situação estiver resolvida serei eu a agradecer-vos!

Cumprimentos

PM
Pavel
Pavel avaliou a marca
8 de setembro 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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