Fidelidade Seguros - Má prestação de serviços

Numa saída a noite bateram no carro do meu filho em Viseu na Sé, as testemunhas foram a polícia, que estavam no local quando o fulano tendo 2 estacionamentos vazios foi bater no carro, tinha uma taxa de álcool superior a permitida por lei, tendo sido levado para a esquadra pela polícia. Depois de fazer a participação ao seguro a companhia de seguros do outro pedi o ao meu filho para provar que não era ele o culpado,tendo sido testemunha a polícia que se encontrava no local e viu o tal senhor a bater no carro do meu filho, o qual se encontrava bêbado tendo sido levado logo para a esquadra. Tendo o meu filho pedido assistência jurídica, a Fidelidade, pede lhe também que vá levantar o auto do acidente, o qual tem que ser pago e mais coisa . Para que o seguro se nós os prejudicados è que temos que gastar tempo e dinheiro ,quando pagamos o seguro.