Boa noite,
após sinistro rodoviário em que não me foi atribuído culpa, a minha companhia de seguro, Fidelidade, quis tratar do assunto previamente.
Recebi uma chamada para marcar a peritagem á viatura, a telefonista pergunta se eu quero colocar a viatura na oficina da rede fidelidade ou numa a minha escolha, aquando eu pergunto se existe alguma diferença, a menina diz que a única diferença é se no futuro eu levar o carro a oficina da rede fidelidade novamente para revisão como exemplo, terei desconto, mas que o cliente pode escolher a oficina que quiser sem problema nenhum.
Escolhi a oficina por uma questão de proximidade, mas este não cumpriu devidamente com as suas obrigações e eu pedi a companhia para não efectuar o pagamento há mesma até a viatura ficar composta conforme. bem, o que se passa é que a companhia não deu valor a mim como cliente e efectuou o pagamento a oficina pelo trabalho incompleto, defendendo-se que pagaram a fatura que lhes foi exigida, como é obvio, agora a oficina não quer saber e não me repara a viatura.
eu tenho o carro mal consertado, a companhia diz que a oficina não é da sua rede e por esse motivo não vai interagir e deu o processo como encerrado. não entendo como pagam a fatura, quando eu não assinei papel algum como levantei a viatura em boas condições.
Pelo que compreendo, a companhia de seguros quer o carro concertado nas oficinas da rede, caso contrário não assumem nada...isto é legal? porque não me deram ouvidos e pagaram a factura por um trabalho que não foi concluído?
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