Fidelidade Seguros - Seguro Proteção Vital das Pessoas

Boa tarde,
em Outubro de 2015 quando adquiri um seguro automovel num agente Fidelidade, foi me apresentado o seguro Proteção Vital das Pessoas, ao qual até demonstrei o meu interesse. O agente ao mesmo tempo que fez o seguro automovel imprimiu os documentos deste e disse que teria que pagar 15€ lá e depois seria descontado da conta do banco eu como não ia prevenida e na altura tinha alguns problemas familiares mencionei que passava la depois para pagar os 15€ (obrigatorio para entrar o seguro) e dava a autorização para entrar em vigor o seguro, mas tal nao aconteceu. O certo é que deram entrada sem a minha autorização aproveitando que tenho o meu seguro do carro com o Nib de conta e fazerem o desconto, so tive conhecimento após receber em casa um recibo, agora pedi anulação, mas dizem que demoram 30 dias e que nao devolvem o valor.