Performance da Marca
17.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,7%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
18,3%
Média das Avaliações
25,1%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78
3 Ageas Seguros 74.7
...
Fidelidade17.9
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade Seguros - Solicitei esclarecimento e não obtive resposta.

Resolvida
5/10
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
17 de setembro 2016

Solicitei esclarecimento sobre o aumento do valor do seguro no dia 28 de Agosto de 2016 e não obtive qualquer esclarecimento.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2016
Fidelidade
19 de setembro 2016
Caro Paulo Fernandes,

Lamentamos desde já qualquer insatisfação com os nossos serviços, tomámos nota do que nos transmitiu e estamos já a analisar a situação.

Obrigado por nos ter reportado o assunto.

Em breve voltaremos ao seu contacto para esclarecimento.

Cumprimentos,
Apoio Cliente Fidelidade
Fidelidade
3 de outubro 2016
Estimado Paulo Fernandes,

Foi nesta data remetida directamente para si correspondência com esclarecimentos, por parte do nosso Centro de Gestão de Reclamações.

Em qualquer situação não hesite em contactar a Fidelidade.

Cumprimentos,
Apoio Cliente Fidelidade
Paulo
Paulo avaliou a marca
3 de outubro 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.