Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
18,3%
Média das Avaliações
25,1%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78
3 Ageas Seguros 74.6
...
Fidelidade18
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade Seguros - Subscrição de seguro

Resolvida
1/10
Luiz Felipe Martins
Luiz Martins apresentou a reclamação
5 de julho 2015

Exmos Senhores
Fidelidade Seguro Automóvel


Na qualidade de interessado, gostaria de obter a seguinte informação:

Porque o Reclamante acima identificado, quis subscrever um seguro automóvel na vossa companhia Fidelidade e obteve a informação que " NEM A MATRICULA DAQUELA VIATURA 94-DP-04 NEM O NÚMERO DE CONTRIBUINTE 220906661" Podem fazer seguro nessa companhia.

Desde já gostaria de obter uma resposta da vossa parte.

Att

Lfs

Data de ocorrência: 5 de julho 2015
Fidelidade
8 de julho 2015
Estimados Srs.

Agradecemos o contacto, o qual mereceu a nossa atenção.

Na sequência do mesmo informamos que o exposto se encontra em análise, pelo que irão receber, com a maior brevidade possível, a respetiva resposta.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.

Com os nossos cumprimentos,

Ana Mafalda Ourives

Apoio Cliente Fidelidade
apoiocliente@fidelidade.pt
Telefone 808 29 39 49 | Fax 21 323 78 09
Fidelidade
22 de julho 2015
Exmos. senhores
Em resposta à comunicação enviada, relativa à reclamação apresentada pelo Sr. Luiz Felipe Martins
Souza, a qual mereceu a nossa atenção.
Somos a informar que, foi enviada resposta nesta data ao Reclamante, com os esclarecimentos
necessários para a situação em apreço.
Disponíveis para outros esclarecimentos que julguem convenientes.
Com os nossos cumprimentos
Carla Lopes
Centro de Gestão de Reclamações
Luiz Martins
23 de julho 2015
Exmos Senhores
Departamento Portal de Queixas

Após ler a resposta da Fidelidade, gostaria de vós informar que o reclamante até a data n recebeu qualquer resposta da parte da Fidelidade.

Att


Luiz Souza
Fidelidade
23 de julho 2015
Boa Tarde,

Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.
Vamos contactá-lo pessoalmente para tentar encontrar uma solução.

Até breve,

Bárbara Soares

Apoio Cliente Fidelidade
apoiocliente@fidelidade.pt
Telefone +351 808 29 39 49 | fax. 21 323 78 09
fidelidade.pt
Luiz Felipe Martins
Luiz Martins avaliou a marca
28 de abril 2022

Resolvido judicialmente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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