Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,7%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Fidelidade18.5
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Sinistro de habitação

Sem resolução
Adelaide De almeida
Adelaide almeida apresentou a reclamação
3 de janeiro 2020
bom dia, tive um problema de infiltração nas escadas da minha casa resultado ao mau tempo e ventos fortes que mexeu com a cobertura da casa.
o perito confirmou os danos tirou fotografias e medidas disse-me para fazer um orçamento.
orçamento resulta em 1100€+IVA
Isto aconteceu em dezembro, tivemos que pedir a pessoa que me fez o orçamento para repor as telhas corretamente para nao danificar mais o interior porque a agua estava a cair diretamente pelas luz do teto falso.
danos: teto falso, luz no corredor que não funciona, pintar as paredes que estão manchadas (tinta branca porque a core nao se encontra), e substituir telhas e rematar cumes
A fidelidade resulto no dia 30 de dezembro pagar so 774€, e para nao dar justificação do valor nao temos direito à ter acessão ao relatório da peritagem.
estou a pagar um seguro elevado porque contratei um seguro todos os riscos e sem franquia para nao ter problemas, pago o seguro anualmente, e quando preciso de recorrer ao seguro, ele nao quer pagar os danos.
isto é mesmo muito profissional.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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