Fidelidade

A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa

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Fidelidade - Sinistro nº processo 20mr015575 / 001

Resolvida
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Antonio Fernandes apresentou a reclamação

Foi reportado um sinistro no prédio Rua Cláudia de Campos Nº1 ocorrido na fracçao r/c esq que implicou que cada um dos 8 condóminos do prédio em referência accionasse o seu seguro multi riscos. Acontece que com a mesma documentação de referência e na generalidade outras companhias de seguros procederam atempadamente às respectivas indemnizações. Também acontece que a Fidelidade apesar de muitos pedidos de esclarecimentos também procedeu à liquidação da indemnização referente à fracção 3º Esq. Eu proprietário do 3º Dto continuo sem a indemnização correspondente à minha permilagem. Porquê esta diferença de tratamento? E porquê tanta falta de feedback. Sou cliente desde 1975 e tenho 4 seguros nesta Companhia e ainda um PPR. Nenhum sinistro reportado em mais de 40 anos, à excepção deste primeiro...
É assim que são estimados a fidelidade dos clientes?
29 Jun2020
Antonio Fernandes alterou o estado para Resolvida
29 Jun2020
Antonio Fernandes avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Reclamação atendida com resolução eficaz a 29 de Junho de 2020.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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