Fidelidade - Sinistro no telhado do prédio

Abri um processo de sinistro, a conselho do Condomínio, na sequência da tempestade no inverno passado, que nos danificou o telhado. O perito contactou-me e pediu dados do processo, os quais a Fidelidade já tinha porque o vizinho do 5o andar, o último, está na mesma seguradora. Forneci fotos e contacto do Condomínio. Passado algum tempo informou da resolução e eu respondi por mail que era uma anedota. O meu espanto é receber uma carta de 6 de abril a dizer que me íam transferir, de acordo com a permilagem, 39,46€. Contestei por mail porque não consenti. A Fidelidade respondeu por mail que já fez a transferência e não há volta a dar. Não há outra classificação oara isto a não ser abuso e vou queixar-me em tudo o que é lugar, tal como reencaminhei o mail para asf.