Ranking na categoria
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A
- 808 29 39 49
-
Largo do Calhariz, N 30
1200-086 Lisboa - apoiocliente@fidelidade.pt
Fidelidade - Sinistro pets
Sem resolução
Utilizador apresentou a reclamação
7 de agosto 2020
Sou cliente do Fidelidade PETs e no início tudo estava a correr bem.
Usava apenas as consultas básicas, etc.
Agora tive uma internação com um cão, que a fatura foi enviada há 2 meses e não me reembolsam e nem respondem com qualquer justificativa.
Demoraram 1 mês para pedir diagnóstico complementar e agora depois de enviado, mais um mês sem respostas! Já liguei, já enviei email e não respondem. Nenhum feedback. Enquanto isso as mensalidades vem sendo cobradas normalmente.
Fiz justamente o plano com internação, exames e consultas prevendo emergências e agora se negam a responder um pedido e não reembolsam.
Se o cão vier a precisar de cirurgia, vão demorar meio ano para reembolsar o valor que foi contratado?
Um descaso total.
Usava apenas as consultas básicas, etc.
Agora tive uma internação com um cão, que a fatura foi enviada há 2 meses e não me reembolsam e nem respondem com qualquer justificativa.
Demoraram 1 mês para pedir diagnóstico complementar e agora depois de enviado, mais um mês sem respostas! Já liguei, já enviei email e não respondem. Nenhum feedback. Enquanto isso as mensalidades vem sendo cobradas normalmente.
Fiz justamente o plano com internação, exames e consultas prevendo emergências e agora se negam a responder um pedido e não reembolsam.
Se o cão vier a precisar de cirurgia, vão demorar meio ano para reembolsar o valor que foi contratado?
Um descaso total.
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.