Fidelidade - Sinistro temporal

Venho na qualidade de lesado por este seguro multi-riscos habitação, fazer queixa por não me quererem pagar a substituição das chapas de fibra transparentes do armazém, danificadas pelo granizo que caiu em 30/05/2020, que está incluído no seguro e agora dizem que é por ser material translucido, isto não faz sentido, visto na apólice não marcar nada disso e o mediador nada me dizer quando visitou as instalações, quando fiz o seguro, gostava que alguém ma ajudasse a sair deste impasse deste acidente, desde já um muito obrigado na expectativa de ajuda e de resposta, me subscrevo atenciosamente, Manuel Joaquim de Jesus Mendonça.