Fifty - Falta de transparência

Fiz uma encomenda online no dia 4 de Maio, a qual iria receber no prazo de 2 a 4 dias úteis. No dia 11 de Maio, supostamente, a encomenda é enviada e no Porto aparece no rastreio “incidências” na qual a encomenda é enviada para trás. Dado que eu de quarentena estive todo o tempo em casa, Não percebo que tipo de incidência poderá ter sido.
Tentei enviar e-mail, mais do que uma vez, na qual sempre me respondem que foi enviado ao departamento correspondente e acabam por não dar satisfação alguma ao cliente. No dia 18 de Maio liguei para o apoio ao cliente em que a primeira funcionária que me atendeu e que mal falava português pedia-me continuamente o número de encomenda que tinha de começar em 03 quando o meu número de encomenda começa por outro número. Desliguei, voltei a ligar e atendeu-me outra senhora que chegou a minha encomenda sem o tal “03” e me garantiu que passou a informação ao superior e que a encomenda seria entregue ainda no decorrer dessa semana.
Seguindo o tracker que me forneceram, a encomenda não saiu de Madrid. E qual não é o meu espanto quando, hoje, dia 27 de Maio a encomenda é dada como entregue... em Madrid! Sem me responderem a um e-mail nem me darem satisfações!
Não façam compras online nesta loja, um péssimo serviço e um péssimo apoio ao cliente!!! Vergonhoso.