Performance da Marca
42.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,5%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
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Filinto Mota - Contrato de promessa de aquisição de viatura automóvel

Resolvida
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ANA AMARAL
ANA AMARAL apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Procedi à reserva de viatura nas instalações da Filinto Mota, no Seixal, tendo alertado a vendedora de que teria de contrair empréstimo e que estaria a aguardar informação por parte da minha entidade bancária. Após diversas tentativas para me persuadir a subscrever empréstimo através das entidades com acordo com a referida empresa, teve o desplante de me efetuar um ultimato ou aceitava as propostas de empréstimo que me foram apresentadas ou caso optasse pela minha entidade bancaria teriam que dar sem efeito o referido negócio.
Considero ilegitimo que uma entidade que procede à venda de um bem, tenha a pretensão de nos impôr as condições de aquisição do mesmo.
Face a esta situação, é obvio que solicitei a resolução do contrato compra e venda e pedi a devolução do sinal entregue, bem como o pedido para que os meus dados pessoais facultados para concluir o negocio fossem inutilizados.
O sinal foi me devolvido decorrido uma semana contudo relativamente ao pedido referente aos meus dados pessoais nada me foi transmitido.
Aqui fica o meu alerta relativamente ao procedimento destes senhores.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Filinto Mota
21 de setembro 2020
Exma. Sra. Ana Amaral;

Acusamos a receção da sua reclamação.
Iremos analisar a mesma, assim que possível entraremos em contacto.

Dep. Relação Cliente
GRUPO FILINTO MOTA
ANA AMARAL
ANA AMARAL avaliou a marca
20 de novembro 2020

Considero que foi um péssimo serviço, de uma falta de respeito total pelo cliente. Não recomendaria nunca esta empresa para aquisição automovel.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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