Performance da Marca
44.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
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Filinto Mota - Devolução do valor da pré reserva

Resolvida
1/10
maria joao silvestre
maria silvestre apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2019
No dia 25 de Outubro de 2018, fiz transferência de 135€, conforme solicitado pelo vosso vendedor, Eduardo Santos, para pré reserva na aquisição de uma viatura usada.
O crédito não foi aprovado.
No dia 22 de Novembro de 2018, enviei sms via whatsapp para o Sr Eduardo a informar que ainda não tinha recebido a devolução, ao qual a resposta foi que é costume demorar uns dias.
No dia 03 de Janeiro voltei a enviar sms ao Sr Eduardo a pedir que visse o que se passava para tanto atraso, respondeu que iria ver o que se passava.
Hoje dia 13 de Fevereiro de 2019, continuo sem nenhuma resposta.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2019
Filinto Mota
22 de fevereiro 2019
Boa tarde,

Serve a presente resposta como registo do tratamento desta situação por parte da empresa Filinto Mota.
Valor de 135€ respectivo à sinalização de uma viatura devolvido, depósito efectuado e comprovativo enviado por email à cliente em questão.
Após algumas tentativas de contacto à Sra. Maria Silvestre, para explicação e confirmação da situação reclamada até ao momento sem sucesso, serve esta via de tratamento como registo e evidência da resolução.
maria joao silvestre
maria silvestre avaliou a marca
25 de fevereiro 2019

Não recomendo pela pela falta de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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