Performance da Marca
44.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
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Filinto Mota - DS3 a gasolina a consumir 12/100km

Sem resolução
Marlene
Marlene apresentou a reclamação
28 de outubro 2019
Comprei um DS3 de 6/2019 a gasolina, dando a troca um a gasóleo pois sempre optei por carros a gasóleo.
Na altura da compra convenceram-me a comprar a gasolina visto não fazer muitos quilómetros e que era uma melhor opção visto este carro ser anunciado pela marca, consumir 5/100km mas para contar com 7/100km, totalmente mentira pois este carro está a consumir 12/100km e reclamamos logo ao fim de dois meses.
Totalmente enganados, o carro tem 2000km, pedi para arranjarem-me uma solução para este problema pois um carro assim é totalmente insustentável e a assistência que se tem do concessionário é desvalorizarem-me o carro em mais de 2000€, um carro com 2 meses aquando a reclamação e pelo qual fui enganada, pois a minha maior preocupação foi sempre os consumos, do qual disseram mínimos e agora a solução viável para eles não pra mim era trocar por um C 4 cactus de 2018 com 25000km, ou seja enganam os clientes, porque se disserem a verdade ninguém quer estes carros e ficam com eles sempre em stock e no fim olham para o que é viável para eles é mais uma vez o cliente prejudicado.
Completamente burlões
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2019
Filinto Mota
29 de outubro 2019
Exma. Sra. Marlene Alves;

Vimos por este meio confirmar a recepção da sua reclamação.
Iremos analisar a reclamação, pelo que dentro em breve entraremos em contacto.

Dep. Relação Cliente
Grupo FILINTO MOTA
Marlene
29 de outubro 2019
Aguardo
Pois já foi feito anteriormente uma reclamação e resolução só viável para vocês , porque para o cliente só prejuízo......
Marlene
29 de outubro 2019
Neste momento os meus consumos.......
Totalmente insustentável
Marlene
10 de janeiro 2020
Nunca me foi resolvida a situação.
Sempre com propostas inaceitáveis e soluções sem vista......
Sempre com atitudes de quem se acha com a faca e o queijo na mão, dizendo sempre que tudo é normal como as luzes do painel do ar condicionado e Sofagem não acenderem automaticamente a noite, somente se for ligado, o que na minha maneira de ver é um perigo no escuro andar à procura dos botões pá desembaciar os vidros.
Um carro miniatura a consumir 12/100km é algo de incrível, e foi vendido por consumir máximo 7/100.
Lamentável enganar para vender.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Não a enganaram com o consumo do carro, esse carro deve ter algum problema, em percurso misto e com condução responsável não devia ultrapassar os cerca de 6/6,5L, atualmente não há veículos de gama média/baixa a fazer esse tipo de consumo que a Sra aqui apresenta! o que se passará é que o dito terá algum problema que eles não sabem, ou não querem resolver…

Marlene Autor
29 de outubro 2019

Já tentei que me solucionassem.....
Mas nada, simplesmente foram fazer testes para auto-estrada e acrescentar trinta e poucos kms ao carro
Claro que em auto-estrada qualquer carro baixa os consumos. Mas se comprei um citadino foi para andar dia a dia na cidade.
Fogem sempre a questão, á lógica da situação e a resolução do problema só o que é melhor para eles......