Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Filinto Mota sucessores SA
  • 229568800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Exterior da Circunvalação, 10686
    4460-280 Senhora da Hora MTS
  • geral@filintomota.pt

Filinto Mota - Mau serviço

Resolvida
9/10
Paula Silva
Paula Silva apresentou a reclamação
29 de julho 2021
Sou proprietária de um DS5, no dia 27/07/2021 fui fazer umas campanhas no veiculo e mudança de uma peça, depois de me entregarem o automóvel deparei-me com um problema, faltava um bom pedaço de tinta no capo e num para-choques. Não sei que fizeram mas quando contactei não quiseram assumir responsabilidades. Não é normal um representante da marca DS, numa oficina oficial estragarem o carro e não assumirem as responsabilidades. O dever da oficina é reparar a pintura e entregar um carro de substituição enquanto não fica pronto o carro. Uma desilusão.
Data de ocorrência: 28 de julho 2021
Filinto Mota
30 de julho 2021
Exma. Sra. Paula Silva;

Vimos por este meio informar que iremos analisar a situação reportada.
Entraremos em contato dentro em breve.

Dep. Relação Cliente
Grupo FILINTO MOTA
Filinto Mota
8 de outubro 2021
O friso já foi pintado como gentileza comercial da Filinto Mota. O Responsável da oficina teve oportunidade de falar com a D. Paula Silva e esclarecer que a peça já tinha sido repintada anteriormente, facto facilmente verificado.
Indicou inclusivé outras zonas onde é possivel verificar anomalias de pintura.
Considerámos a reclamação resolvida.

Dep. Relação Cliente
Grupo FILINTO MOTA
Paula Silva
Paula Silva avaliou a marca
15 de maio 2023

Ficou resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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