Performance da Marca
44.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
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Filinto Mota - Não entrega do livro de revisões

Resolvida
Eduardo Silva
Eduardo Silva apresentou a reclamação
4 de outubro 2020
Comprei uma carrinha C4 Grand Picasso em Fevereiro de 2020, no Stand do Seixal.
Entregaram o carro sem o livro de revisões, que deveria acompanhar o carro.
Após vários contactos com a Filinto Mota e com o próprio vendedor não me conseguem dar resposta nem respondem aos mails e mensagens.
8 meses sem receber o livro de revisões e não tenho os registos das revisões que deveriam assim estar registadas.
Muito mau atendimento e acompanhamento ao cliente inexistente.
Data de ocorrência: 4 de outubro 2020
Filinto Mota
6 de outubro 2020
Exmo. Sr. Eduardo Silva;

Acusamos a receção da sua reclamação.
Iremos analisar a mesma, pelo que dentro em breve entraremos em contacto.

Dep. Relação Cliente
Grupo FILINTO MOTA
Eduardo Silva
23 de outubro 2020
Livro entregue sem estar preenchido com os dados do carro e sem estar carimbado pelo concessionário. Mais uma vez mal atendido pelo vendedor que estava de serviço e ao telefone e nem falar com clientes sabe. Deveriam dar formação a quem está a atender público, porque o concessionário do Seixal deixa muito a desejar.
Filinto Mota
25 de novembro 2020
Exmo. Sr. Eduardo Silva;

Uma vez mais lamentamos a demora na resolução.
A sua critica será encarada de modo construtivo.

Obrigado pela sua disponibilidade.

Dep.Relação Cliente
Grupo FILINTO MOTA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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