Filinto Mota

Filinto Mota sucessores SA

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Categoria
Concessionários Automóveis

Telefone: 229568800

Morada
Estrada Exterior da Circunvalação, 10686
4460-280 Senhora da Hora MTS

E-mail
geral@filintomota.pt

Website
http://www.filintomota.pt

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Filinto Mota - Viatura com defeito

Resolvida
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jpmonsao apresentou a reclamação

Em Dezembro de 2017 adquiri uma viatura Citoen C3 Aircross versão Feel no Stand Filinto Mota da Circunvalação no Porto. Escolhi uma versão intermédia que era a que melhor se adaptava ao que eu pretendo de uma viatura e esse factor foi decisivo e o que me levou a optar pela Citroen. Acontece que apesar da versão que eu adquiri ( e que para todos efeitos estava contratualizada ) ter o banco traseiro deslizante, a minha viatura veio com o banco fixo. Reclamei de imediato ao concessionário e até hoje nada foi feito no sentido de resolver este assunto. Não respondem aos meus mails e por e simplesmente ignoram e não fazem qualquer contacto no sentido de resolver este assunto. É inadmissível este comportamento ainda para mais tendo em conta que já se passou um mês sobre a minha reclamação por escrito. O que exijo é sómente o que estava contratualizado e pelo qual eu paguei. No fundo paguei por uma versão intermédia e o que me foi vendido foi a versão base e nem sequer uma solução me dão para este caso em que estão a falhar redondamente. Da parte da Citroen e apesar de várias reclamações directamente, nem uma resposta. Pensava que hoje em dia já não existiam empresas que de apoio ao cliente sómente tem o nome...

Joaquim Pedro Monção

22 Mar2019
Filinto Mota adicionou uma resposta

Serve a presente resposta como prova de resolução, face à reclamação exposta pelo Sr. Joaquim Pedro Monção.

Gestor Relação Cliente
Grupo Filinto Mota

22 Mar2019
Filinto Mota alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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