Performance da Marca
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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...
Filtrarte51.1
Filtrarte, S.A.
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Filtrarte - Burla do sistema de água bee

Sem resolução
Juan Domingo
Juan Domingo apresentou a reclamação
2 de agosto 2020
Boa tarde

Comprei um sistema bee numa promessa que iria gastar menos luz, menos água e que nem dinheiro em detergentes iria gastar. Tudo uma mentira, a conta da água e da luz continuou exatamente com os mesmos valores, a roupa sem detergentes não fica mínimamente limpa e os valores que pago de 46€ mensais são ridículos, já tentei cancelar o contrato na altura que o assinei mas devido aos atrasos da empresa os 15 dias já tinham passado não o conseguindo fazer. Não tenho condições para continuar o pagamento deste sistema e quero cancelar o contrato de maneira a não ter uma dívida que me persiga o resto da vida.
Outra foi a montagem do filtro da água para puder consumir água da torneira onde passado 1 ano foram fazer a manutenção onde me pediram 80€ tendo sido a instalação com garantia que nunca ia ter gastos associados.
Preciso de ajuda urgente para o cancelamento deste contrato e devolvimento do aparelho.

Os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 2 de agosto 2020
Filtrarte
5 de setembro 2020
Exmo Sr. Juan Domingo

Após cuidada análise da sua reclamação, verificou a Filtrarte que V. Ex.ª adquiriu os seus equipamentos a um distribuidor autorizado do Grupo Filtrarte e não diretamente á Filtrarte.
Porém contactado com esse distribuidor, foi-nos dito que tendo V. Exª adquirido os equipamentos há mais de 2 anos, os contratos já não poderiam ser cancelados.
Porém, a empresa já o deverá ter contactado, ou irá contactar em breve, para verificar o estado dos equipamentos, e caso não estejam a ser usados na sua melhor eficácia, tal deverá ser verificado e ser-lhe-á devidamente explicado ajudando-o assim a tirar a melhor rentabilidade dos equipamentos, e reduzir algum desperdício que esteja a acontecer, pudendo V. Exª comprovar que a poupança de energia e detergentes é possivel e recomendável .

Cordialmente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Meu Deus! Eu infelizmente em todos os produtos adquiridos por empresas aqui em Portugal, só tive arrependimento. Burlam muito as pessoas. Isso para mim, é um crime. Absurdo!!!!!