Fish Planet - Atribuição em vale

Desloquei-me a vossa loja no B Planet para comprar um presente de aniversário. Depois de sair recebi uma chamada que a criança já tinha recebido o presente. Passado 20 minutos fui até a loja e deram-me um vale para gastar futuramente. Demonstrei logo o meu desagrado e pedi para chamar a supervisão de loja, foi me dito que não havia supervisão o que acho ser inadmissível numa loja desta dimensão.Quero assim o meu dinheiro de volta para poder gastar onde quiser e não um vale em que me estão a obrigar a gastar o valor na vossa loja, o que segundo as leis do comércio é ilegal. Agradeço resposta e resolução breve do meu problema.